车辆遇到紧急风险时，销售电话不能替代应急求助

旧文称服务热线全天在线并可即时帮助，可能让人误把购车电话当成紧急救援渠道。本站公开的是销售咨询电话，未提供可核实的24小时应急受理规则。

先处理人身与道路风险

车辆存在失控、起火或其他现场危险时，按当地法定应急渠道和使用单位预案求助，同时采取符合岗位要求的警示与疏散措施。

再联系正式车辆服务

确保现场安全后，整理车辆识别信息、位置、故障现象和照片，按合同及官网售后入口联系相应服务方。

不要依赖未经证实的时段

采购方如需夜间救援或驻场服务，应另签可执行的受理时间、到场范围和费用条款，不从广告标题推定。

情境示例：假设车辆夜间停在公路危险位置，应优先依道路应急流程处置现场，再讨论车辆维修安排。