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提供洒水车、垃圾车、洗扫车、吸污车、消防车、救护车等专用汽车价格、参数、配置、厂家选择、招标采购及上牌知识。
电话询价前要统一道路、材料、作业、车辆配置、数量和交付基线；会后用书面报价拆分税运、验证、培训、配件与服务。
技术电话应准备具体车辆、配置版本、材料资料、道路环境、操作步骤和原始现象，由责任岗位按问题清单回复并说明验证条件。
电话查询进度应绑定项目车辆，将计划、在制和已完成分开，并用物料、工序、检查复验与质量放行记录说明下一节点。
发车前电话协调要核对车辆身份、质量放行、承运信息、装运保护、随车资料、到达窗口和接车验收，并形成书面交付通知。
电话报修要以车辆和工单为主线记录材料工况、操作过程、原始现象、远程建议、人员配件、维修测试和客户回执，重复问题升级。
到厂前应核对具体公司、地址、厂区用途、接待岗位和可查车辆资料，安排路线时间与主备联系；现场差异写入双方纪要。
现场核验应把具体公司、人员、方案、物料、工序、质量、交付和服务与当前项目对应，厂区规模和展车数量只能作背景。
促销应核对公司、车辆状态、配置、数量期限、税运付款和服务，将优惠放入全周期成本计算，并以正式报价合同确认。
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